מדיניות החזרות

אנחנו רוצים שתהיו מרוצה לחלוטין מהמוצרים שלנו. אם מכל סיבה את/ה לא מרוצה, אנחנו מציעים מדיניות החזרות פשוטה ונוחה.

​

1.1. ניתן להחזיר כל מוצר שאינו בשימוש ולא נפגם תוך 7 ימים מרגע קבלת המשלוח לקבלת החזר כספי מלא או החלפה.

דמי משלוח לא יזוכו. הלקוח יהיה אחראי על שליחת המוצר בחזרה ויספוג את עלויות המשלוח.

1.2. על אחראיות הלקוח למדוד את המוצרים לפי טבלת המידות שבאתר ובתוך כל עמוד מוצר, ולבחור את המידה הנכונה עבור הכלב. Petit Loup לא תישא באחראיות על מוצר שגדול או קטן מדי לכלב. במידה והלקוח מעוניין בהחלפה בגין סיבה זו, עלויות המשלוח יחולו על הלקוח בלבד.

1.3. כדי להיות זכאי להחזרה, המוצר חייב להיות באריזתו המקורית ובאותו המצב שקיבלת אותו.

2.1. כדי להחזיר את המוצר, צור איתנו קשר באמצעות דוא"ל או טלפון וספק פרטי הזמנה וסיבת ההחזרה.

2.2. אנחנו נספק לך כתובת משלוח להחזרה והוראות כיצד להחזיר את המוצר.

3.1. לאחר שנקבל את המוצר שהחזרת, נבדוק אותו כדי לוודא שהוא עונה על קריטריוני הזכאות שלנו.

3.2. החזר כספי יוענק לאמצעי התשלום המקורי בתוך 30 יום מרגע קבלת המוצר בחזרה.

3.3. החלפות יבוצעו בתוך 10 ימים מרגע קבלת המוצר המוחזר.

4.1. אנחנו לא מקבלים החזרות או החלפות עבור מוצרים שהותאמו אישית (תגי שם לדוגמה).

4.2. אנחנו לא מקבלים החזרות או החלפות עבור מוצרים שניזוקו עקב שימוש לא נכון או תפעול לא נכון.